工程测量综合计算
适用于 ESDPS-Web、ESDPS iOS 和 ESDPS Android。支持曲线放样、土方、地形图、基础测量、测量平差、AI 助手、云文件和会员权益相关问题。
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ESDPS 支持中心
为 ESDPS-Web、ESDPS iOS、ESDPS Android、iAdjust-WEB、iAdjust iOS 和 iAdjust Android 提供账号、购买、AI、云文件、工程计算、平差成果、数据管理和隐私相关支持。
控制网平差与成果报告
适用于 iAdjust-WEB、iAdjust iOS 和 iAdjust Android。支持导线网、水准网、边角网、三角高程、仪器连接、云端文件、套餐权益和成果导出相关问题。
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如何联系我们
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购买与订阅
App Store、微信支付或支付宝的订阅取消、退款和交易记录管理，请在对应平台完成；套餐权益同步问题可联系我们核查。
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提交问题时建议提供的信息
- 使用的产品：ESDPS 或 iAdjust，以及平台：Web、iOS 或 Android。
- 账号、联系方式、App 版本号、设备型号和系统版本。
- 问题发生的模块、操作步骤、错误提示、截图或录屏。
- 如果问题与计算结果有关，请提供可复现的项目文件、输入数据、期望结果和实际结果。
- 如果问题与购买权益有关，请提供订单时间、套餐类型、交易平台和订单凭证截图。
For faster support, include product name, platform, app version, device model, operating system, reproduction steps, screenshots, project files if relevant, expected result and actual result.
常见处理范围
- 账号登录、注册、密码重置、账号删除和云端数据处理请求。
- 月租、永久购买、会员权益恢复、跨 App / Web 权益同步问题。
- 本地文件、云端文件、项目导入导出、报表生成和成果复核问题。
- 曲线放样、土方、地形图、基础测量、控制网平差、AI 助手和图形显示问题。
- 隐私政策、数据收集说明、用户隐私选择和安全问题。
响应时间
我们通常会在 1-3 个工作日内处理支持请求。复杂的计算复核、文件兼容性、购买凭证核查或账号数据处理请求可能需要更长时间。
We usually respond within 1-3 business days. Complex calculation review, file compatibility, purchase verification or account data requests may take longer.